根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
yyyppp:好评
临潼悦椿温泉酒店各项条件 很给力
夏天:好评
让人身心愉悦的酒店,整个入住过程都很愉快。入住,温泉,泳池,早餐,高品质服务。非常满意,下次出行首选。不太明白御园和御苑有什么区别,住过感觉景色一致。
desperado:好评
总的来说还是很不错的入住体验,房间大,服务人性化,从酒店到温泉,所有服务员都以饱满、热情的态度服务,亲切、热情没有丝毫不适,客房设施也很齐全,胶囊咖啡机、各种杯型的杯子都有,尤其是喜欢房间里超大的浴缸,阳台景致也超棒,自助餐也有小惊喜