提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
yyyppp:好评
临潼悦椿温泉酒店各项条件 很给力
夏天:好评
让人身心愉悦的酒店,整个入住过程都很愉快。入住,温泉,泳池,早餐,高品质服务。非常满意,下次出行首选。不太明白御园和御苑有什么区别,住过感觉景色一致。
desperado:好评
总的来说还是很不错的入住体验,房间大,服务人性化,从酒店到温泉,所有服务员都以饱满、热情的态度服务,亲切、热情没有丝毫不适,客房设施也很齐全,胶囊咖啡机、各种杯型的杯子都有,尤其是喜欢房间里超大的浴缸,阳台景致也超棒,自助餐也有小惊喜