8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论yyyppp：好评
临潼悦椿温泉酒店各项条件 很给力
夏天：好评
让人身心愉悦的酒店，整个入住过程都很愉快。入住，温泉，泳池，早餐，高品质服务。非常满意，下次出行首选。不太明白御园和御苑有什么区别，住过感觉景色一致。
desperado：好评
总的来说还是很不错的入住体验，房间大，服务人性化，从酒店到温泉，所有服务员都以饱满、热情的态度服务，亲切、热情没有丝毫不适，客房设施也很齐全，胶囊咖啡机、各种杯型的杯子都有，尤其是喜欢房间里超大的浴缸，阳台景致也超棒，自助餐也有小惊喜