“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论yyyppp：好评
临潼悦椿温泉酒店各项条件 很给力
夏天：好评
让人身心愉悦的酒店，整个入住过程都很愉快。入住，温泉，泳池，早餐，高品质服务。非常满意，下次出行首选。不太明白御园和御苑有什么区别，住过感觉景色一致。
desperado：好评
总的来说还是很不错的入住体验，房间大，服务人性化，从酒店到温泉，所有服务员都以饱满、热情的态度服务，亲切、热情没有丝毫不适，客房设施也很齐全，胶囊咖啡机、各种杯型的杯子都有，尤其是喜欢房间里超大的浴缸，阳台景致也超棒，自助餐也有小惊喜